Política de Privacidad
Última actualización: 5/4/2026
1. Introducción
En Entregando, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de entregas.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo el sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otro servicio relacionado con Entregando.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente
Recopilamos información que nos proporcionas cuando:
- Te registras en nuestra plataforma
- Creas o administras una tienda
- Realizas pedidos o entregas
- Contactas con nuestro soporte
- Participas en encuestas o promociones
Esta información incluye:
- Nombre completo y datos de contacto
- Información de la empresa o negocio
- Direcciones de entrega y puntos de venta
- Información de pago y facturación
- Preferencias de comunicación
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
- Datos de uso de la plataforma
- Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de rendimiento y errores de la aplicación
2.3 Información de entregas y clientes
Para facilitar las entregas, procesamos:
- Datos de destinatarios (nombres, direcciones, teléfonos)
- Información de pedidos y productos
- Rutas de entrega y tiempos estimados
- Historial de entregas y estados
- Comunicaciones relacionadas con entregas
3. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos tu información personal para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de entrega
- Procesar pedidos y gestionar entregas
- Enviar notificaciones sobre el estado de las entregas
- Mejorar y personalizar tu experiencia en la plataforma
- Procesar pagos y emitir facturas
- Proporcionar soporte al cliente
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraudes y actividades ilegales
- Realizar análisis y mejorar nuestros servicios
- Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
4. Compartir y Divulgar Información
Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:
4.1 Con tu consentimiento
Cuando nos das permiso explícito para compartir tu información.
4.2 Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar:
- Procesadores de pagos
- Servicios de mensajería (SMS, WhatsApp, email)
- Proveedores de hosting y almacenamiento
- Servicios de análisis y monitoreo
- Proveedores de soporte técnico
4.3 Requerimientos legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, para:
- Cumplir con órdenes judiciales
- Proteger derechos y seguridad
- Investigar actividades ilegales
- Cumplir con regulaciones aplicables
4.4 Transferencias de negocio
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte del negocio.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso restringidos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Actualizaciones regulares de seguridad
- Capacitación del personal en seguridad de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina, tienes los siguientes derechos:
6.1 Derecho de acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.
6.2 Derecho de rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
6.3 Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
6.4 Derecho de oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.
6.5 Derecho de portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.
6.6 Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer estos derechos, contactanos utilizando la información de contacto al final de esta política.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar la experiencia del usuario
- Proporcionar funcionalidades de seguridad
7.1 Tipos de cookies
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
- De rendimiento: Ayudan a mejorar la plataforma
- Funcionales: Recuerdan tus preferencias
- De marketing: Utilizadas para publicidad personalizada
7.2 Gestión de cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o contactándonos directamente.
8. Servicios de Terceros
Nuestra plataforma integra servicios de terceros:
- Procesadores de pago: Para manejar transacciones seguras
- Servicios de mensajería: WhatsApp, SMS para notificaciones
- Proveedores de mapas: Para rutas de entrega
- Servicios de análisis: Para mejorar nuestros servicios
- Proveedores de hosting: Para almacenamiento de datos
Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas.
9. Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines para los que fue recopilada
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Una vez cumplidos estos fines, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a Argentina. Cuando esto ocurra, implementamos medidas para asegurar que tu información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Evaluaciones de adecuación del país destinatario
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Email a la dirección registrada
- Notificaciones en la plataforma
- Actualización de la fecha de "última modificación"
El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
13. Información de Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
- Email: soporte@entregando.ar
- Teléfono: 1176312272
- Dirección: Argentina
Responderemos a tu consulta en un plazo máximo de 30 días conforme a la legislación aplicable.